Social Media ist der Trend im Jahr 2010! Facebook ist Marktführer bei den sozialen Netzwerken

Gastbeitrag von TrendTown e-Marketing Kassel

Im Social Network Facebook sind mittlerweile 400 Millionen Nutzer registriert, ca. 10 Millionen davon aus Deutschland!

"Wer als Unternehmen nicht auf Facebook ist, hat keine Ahnung von neuen Medien und lebt hinterm Mond", denken 34 Prozent der deutschen Online-User. Für 27 Prozent spielen Unternehmen und Marken, die sich nicht mit einer Fanpage oder einem Profil in Online-Communities wie Facebook, MySpace oder StudiVZ
präsentieren, gar kaum noch eine Rolle, lautet das Ergebnis einer Online-Umfrage der Performance Marketing Agentur eprofessional.
Der neue BBC-Chef sagt: "Wer Social Media nicht einsetzt, kann gehen!" Die Agentur Gartner Research sagt Facebook ein Wachstum auf 600 Millionen Nutzer bis Ende 2010 voraus. Anfang Februar 2010 brachte Facebook den großen US-amerikanischen Webportalen schon mehr Traffic als Google!

Eine professionelle Facebook-Seite bietet sich für Unternehmen, Vereine und Organisationen an, um dort präsent zu sein, wo sich die Internet-Nutzer aufhalten. Zusätzlich ist eine solche Facebook-Firmen-Seite viel günstiger zu erstellen, als eine normale Webseite und es fallen keine laufenden Hostingkosten an. Also eine ideale Ergänzung zu Ihrer bisherigen Internetpräsenz, welche sich auch leicht mit Facebook vernetzen lässt.

Durch eine Social Media Präsenz treten Sie in den Dialog mit Ihren Kunden und können diese längerfristig an Ihr Unternehmen binden. Ihre Kunden erhalten Ihre News über deren "Timeline" und müssen nicht mehr Ihre Unternehmens-Webseite besuchen, um Neuigkeiten zu erfahren, desweiteren werden deren Freunde und Bekannte auf Ihre Firma bzw. Ihre Angebote aufmerksam, wenn Ihre Beiträge z.B. in Facebook oder Twitter weiterempfohlen werden.

Der Neuroökonomie-Wissenschaftler Paul Zak fand heraus, dass soziale Netzwerke beim Nutzer nicht nur das Vertrauen zu den Menschen, mit denen er dort vernetzt ist, steigern, sondern auch das Vertrauen zu den Marken und Firmen denen er dort folgt.
Ein soziales Netzwerk wie einen weiteren Newskanal zu nutzen, bringt Ihnen wenig. Personalisierte Informationen, der Dialog mit den Fans und eine ständige Betreuung einer solchen Social-Media-Präsenz garantieren den dortigen Erfolg.

Einige von vielen Möglichkeiten, wie Sie als Firma Social Media nutzen können:

• Sonderangebote, Specials und Gutscheine für Fans und Bestandskunden anbieten, Veranstaltungen ankündigen...
  Aktionen und neue Produkte vorstellen, Kunden binden durch spezielle Serviceleistungen für Fans der Marke oder Firma.
• Krisenmanagement...
  Informationen über Produktprobleme oder aktuelle Themen, welche Ihre Firma betreffen. Im Tourismus: Warnung vor Naturkatastrophen und länderspezifischen aktuellen Problemen, Flugunterbrechungen wie bei der Aschewolke usw.. Die Lufthansa auf Facebook ist darin vorbildlich.
• Kundendienst und Real Time Monitoring...
  Anfragen und Probleme der Kunden wahrnehmen und zeitnah beantworten. Anregungen von Kunden und Geschäftspartnern bekommen. Kundenbindung und Neukunden gewinnen. Vertrauen aufbauen.
• Persönliche Kontakte im B2B weltweit knüpfen...
  Ein soziales Netzwerk, wie Facebook wird mittlerweile auch für Firmenkontakte genutzt und bietet teilweise ähnliche Möglichkeiten wie Xing. Beispiele dafür sind Seiten wie http://www.facebook.com/cardelmar.reisebuero

Erich Kersting

Erich Kersting jr. ist CEO der Onlinemarketing-Firma TrendTown. Die Kasseler Internet-Agentur für Suchmaschinenoptimierung und Social Media Marketing TrendTown Ltd. erstellt Ihre Firmenseiten in Facebook, vernetzt diese mit anderen Angeboten im Web und berät sie beim Thema Social Media Marketing. Besuchen Sie die TrendTown Ltd. auf Facebook (http://www.facebook.com/TrendTown.Internetmarketing.Kassel) und auf Twitter (http://twitter.com/trendtown) und lassen Sie sich ein unverbindliches Angebot für Ihren Firmeneinstieg in das Social Web erstellen.